Software unificado en la nube
Cloud computing, su contact center desde un navegador. Sin instalaciónes y desde cualquier lugar.
Supervisión en tiempo real
Siga el trabajo de sus agentes en tiempo real. Potentes herramientas para tomar el control.
Informes personalizados
Cree informes personalizados fácilmente. Total acceso a la información de su Contact Center.
Telefonía integrada WEBRTC
Sus agentes podrán emitir y recibir llamadas a través del navegador sin ningún tipo de instalación.
Marcador automático (Dialer)
Las gestión y/o emisión de sus llamadas 100% automatizadas. Con iNextCall es muy fácil.
ACD, Distribuidor de llamadas + QUEUE
Distribuya las llamadas al agente más cualificado y adjudique preferencias de recepción.
IVR (Respuesta de voz interactiva)
Cree fácilmente recepcines asistidas mediante tareas automátizadas de voz y teclado.
Grabación de llamadas
Registro de todas las comunicaciones entre agentes y clientes, solución integrada de grabación de voz.
Integraciones + APPS
Si lo necesita, podemos integrar iNextCall con cualquier software externo: CRM, ERP, Databases.
BLack list & Vip lists
Cree listas para un servicio exclusivo a determinados números, bloqueando o priorizando.
ITalk, panel de notificaciones
iTalk le permite registrar y compartir todas sus tareas, gestiones o consultas.
Editor de campañas + Bases de Datos
Potente editor de campañas (Scripting) y editor de Bases de Datos
Permisos (roles) personalizados
Ortorge permisos de trabajo sus empleados en función de sus capacidades.
Multi línea (Sip trunks)
Aproveche las ventajas de la telefonía VOIP, máxima calidad al mínimo coste.
Multicampañas Inbound, Outbound and Mixed
Trabaje simultáneamente en todas sus campañas : Inbound, Outbound & Blended