Generador de informes

Uno de los platos fuertes que ofrece iNextCall es el apartado de informes.

En campañas de emisión disponemos de los indicadores estándar como son: contactabilidad, efectividad de campaña, llamadas atendidas, contactos exitosos, válidos, no válidos… etc.

En campañas entrantes podemos consultar estadísticas sobre llamadas atendidas, perdidas, recuperadas, gestiones realizadas por agente, incidencias resueltas en la primera llamada, tiempo medio de llamada, y un largo etc…

Los informes se generan dinámicamente sobre los resultados almacenados en la base de datos y pueden ser exportados a varios formatos, entre ellos PDF y Excel.

El verdadero potencial de los informes personalizados de iNextCall consiste en que cualquier usuario, sin tener conocimientos explícitos de bases de datos ni lenguaje SQL, puede realizar consultas sobre sus bases de datos y realizar la explotación estadística de sus campañas de forma extremadamente fácil.

Por otro lado, nuestro personal técnico está en disposición de realizar cualquier tipo de consulta, por compleja que sea.